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Servicedesk-Mitarbeiter/-in

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Job Introduction

Wir haben eine spannende (und herausfordernde) Stelle für eine/n Servicedesk-Mitarbeiter/-in in München offen.

Dynamisch, energiegeladen, unternehmerisch, hochmotiviert, belastbar ... Wenn dies auf Sie zutrifft, freuen wir uns von Ihnen zu hören :) Kommen Sie und werden Sie Teil des talentierten und vielseitigen Serco-Teams beim das Europäische Patentamt (EPA) in München.

Entdecken Sie das untenstehende Angebot und,  wenn Sie wissen, dass Ihre Fähigkeiten und Talente zu dieser Gelegenheit passen, klicken Sie auf 'Bewerben':

  • Serco - Der Arbeitgeber erster Wahl für eine Karriere im Raumfahrtsektor.

Serco ist ein zuverlässiger Anbieter von Dienstleistungen für nationale Raumfahrtbehörden und die Europäische Weltraumorganisation (ESA). Wir verfügen über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Unterstützung des Raumfahrtsektors und bieten Dienstleistungen für alle Phasen der Raumfahrtmissionen unserer Kunden an.

  • Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft von Raumfahrtspezialisten in Europa​.

Wir sind stolz darauf, die institutionelle, europäische Raumfahrtlandschaft zu unterstützen: Serco verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von Raumfahrtspezialisten in unseren Büros in Darmstadt, Noordwijk, Frascati, Paris und Madrid, die sich alle in unmittelbarer Nähe unserer beiden größten Kunden im Raumfahrtsektor, der Europäischen Weltraumorganisation/Europäisches Raumfahrtkontrollzentrum (ESA/ESOC) und der Europäischen Organisation für die Nutzung meteorologischer Satelliten (EUMETSAT), befinden.

  • Unterstützung von Frauen in der Raumfahrt

Vielfalt und Integration sind für uns sehr wichtig. Deshalb sind wir stolze Mitglieder und Unterstützer von Women in Aerospace Europe, einem dynamischen und globalen Netzwerk zur Förderung von Frauen in der Luft- und Raumfahrt.

Women in Aerospace Europe (WIA-E) - Förderung von Frauen in der MINT-Branche (wia-europe.org)  

Women in Aerospace Europe (WIA-E) – Supporting women in STEM (wia-europe.org)  

 

Role Responsibility

Als Servicedesk-Mitarbeiter/-in erwarten Sie diese Aufgaben:

  • Fragen oder Anfragen zu einfachen technischen und organisatorischen Problemen werden sofort beantwortet oder gelöst, indem Informationen bereitgestellt oder eine First-Level-Lösung angeboten wird.
  • Raumbuchungsanfragen werden innerhalb von maximal 24 Stunden bearbeitet.
  • Unterstützung bei Fragen und Erfassung aller Bedürfnisse des Gebäudemanagements über ein Softwareprogramm für Mobiliar, Reinigung, Abfallentsorgung, Ausweis, Gebäudezugang, Schlüssel, Parken, Bereitstellung von Erfrischungen, Beleuchtung, Stromversorgung, Heizung, Kühlung und Aktenarchiv.
  • Servicedesk-Mitarbeiter/-in bietet auch Unterstützung bei technischen Übersetzungen.
  • Der Kommunikationsbeauftragte muss sowohl die bei der EPO eingehenden internationalen Anrufe entgegennehmen und die ersten Informationen (EPO Adresse, Durchwahlnummern, Kurzpräsentation) bereitstellen als auch diese Anrufe an EPO-Mitarbeiter, an einen Patentinformationsschalter weiterleiten und sie den Hauptdirektoren, dem Vizepräsidenten und dem Präsidium vorstellen.
  • Es wird eine umfassende Schulung angeboten.

Successful Candidate

Glauben Sie, dass Sie die Person sind, die wir suchen? Lesen Sie unten, welche Erfahrungen oder Kenntnisse Sie mitbringen sollten:

  • Kenntnisse in MS Office (Outlook, Word, Excel).
  • Sehr gute Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten.
  • Englischkenntnisse der Stufe C1+.
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Französischkenntnisse auf Niveau C1.
  • Beantwortung aller eingehenden Anrufe, die bei den Kundendienstnummern des Kunden eingehen.
  • Anlegen von CRM-Kontakten, falls erforderlich.
  • Registrierung von Mitteilungen in der CRM-Datenbank.
  • Erledigung aller in den täglichen Aufgaben definierten Aufgaben.

 

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Wichtig

Jedes Einstellungsangebot hängt davon ab, dass Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Beschäftigungsfähigkeit vorlegen.

Die Bewerber werden darauf hingewiesen, dass sie während des Einstellungsverfahrens aufgefordert werden, solche Unterlagen vorzulegen.

Wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Rekrutierungsteams, wenn Sie weitere Einzelheiten zu den zulässigen Arten von Dokumenten benötigen, die zur Überprüfung Ihrer Identität und Arbeitsberechtigung erforderlich sind. 

Schutz der Daten:

Mit der Erstellung eines Profils im Serco Career Centre erklären Sie sich mit den Datenschutzrichtlinien einverstanden, die auf Anfrage erhältlich sind.

Sie können jederzeit einen schriftlichen Antrag stellen, um Ihre Zustimmung zu dieser Vereinbarung zu widerrufen.

Package Description

Was wir Ihnen bieten, wenn Sie sich unserem tollen Team anschließen:

Konkurenzfähiges Gehalt

• Unternehmerisches Leistungspaket 

• Standortwechsel-Paket (fals zutreffend)

• Firmenevents

About the Company

Warum sollten Sie bei Serco arbeiten?

Bei Serco ist nicht nur die Art der Arbeit, die wir leisten, wichtig, sondern jede/r Einzelne spielt eine wichtige Rolle.

Sinnvolle und wichtige Arbeit - Sie tragen zu methodisch anspruchsvollen Herausforderungen bei, während Ihre Leistungen auch anerkannt und gefeiert werden.

Eine Welt voller Möglichkeiten - Sie werden bei Ihrer Entwicklung und Ihrem beruflichen Fortkommen von uns unterstützt.

Großartige Menschen - Sie werden integrales Mitglied eines gut definierten und unterstützenden Teams, das leidenschaftlich an den Wert unserer Arbeit glaubt.

Was wir Ihnen bieten

  • Die Chance, zur Innovation im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen beizutragen
  • Ein Unternehmen, das sich für Vielfalt und Integration einsetzt
  • Unbefristete Anstellung mit umfassendem Serco-Benefits-Paket.

Über Serco

Bei Serco ist nicht nur die Art der Arbeit, die wir verrichten, wichtig, sondern auch die Rolle, die jede/r Einzelne bei der Verwaltung komplexer öffentlicher Dienstleistungen spielt.  

Wir sind ein Team von 50.000 Menschen, die für die Bereitstellung wichtiger öffentlicher Dienstleistungen auf der ganzen Welt verantwortlich sind. Wir sind Innovatoren, die sich für die Neugestaltung und Verbesserung öffentlicher Dienstleistungen zum Nutzen aller einsetzen.

Wenn Sie bei Serco einsteigen, haben Sie unbegrenzten Zugang zu unseren globalen Mitarbeiternetzwerken - SercoInspire (Gender), SercoEmbrace (Multicultural), SercoUnlimited (Disability) und In@Serco (LGBT & Networks). Serco Employee Networks, geleitet von Kolleg/innen, die sich für Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit einsetzen. 

Bewerben Sie sich

Um zu unserer Karrierewebsite zu gelangen klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Bewerben".

Serco ist ein behindertenfreundlicher Arbeitgeber, der sich verpflichtet hat, Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen und zu halten.  Behinderte BewerberInnen, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, erhalten die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch unter Beweis zu stellen.

Mehr dazu unter:

https://www.serco.com/eu/sector-expertise/space

https://www.serco.com/eu/careers/careers-in-space

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