Senior Systems Administrator (Kourou in French Guiana)

Job Introduction

Serco is a specialist at delivering vital services on behalf of European, National and Local Governments.

Serco Europe employ’s a large workforce in Belgium, Luxembourg, France, Switzerland, Germany, Holland, Spain, Italy and the UK.

Our European operations have ca. 2,000 employees delivering critical services to public institutions throughout Europe. 

Role Responsibility

Responsabilités:

Sous la responsabilité directe du Responsable Informatique, l’Expert Technique assure la coordination des opérations techniques sur le site du Client. Il doit maitriser techniquement la totalité du périmètre de la prestation et prendre en charge les activités de veille technologique et de conseil associées. Il sera également l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets techniques avec le client, la base arrière de Serco et avec les différents fournisseurs du contrat. Le périmètre de nos prestations couvre un parc de 70+ serveurs et nous fournissons le support à 1100 utilisateurs.

L’Expert Technique aura notamment les responsabilités suivantes (liste non exhaustive):

• Assurer la planification et l’organisation des interventions ou opérations sur le site du Client.
• Superviser le déroulement des activités de maintenance des systèmes (y compris celles des sous-traitants).
• Gérer les projets « systèmes » dans le cadre de l’activité informatique
• Se positionner en tant qu’expert dans les domaines sous sa responsabilité
• Optimiser les méthodes de traitement des interventions correctives ou préventives.
• Analyser précisément les pannes majeures et consigner son diagnostic dans un rapport écrit.
• S’assurer de l’enregistrement de l’historique des pannes et interventions.
• Informer le client et le responsable technique de l’avancement des interventions.
• Assurer une veille technologique permanente et conseiller le Client
• Participer aux réunions techniques internes Serco ainsi qu'à celles du Client
• Assurer la rédaction, le traitement, l’archivage et la mise à jour de la documentation technique.
• Respecter et faire respecter les consignes de sauvegarde conformément à la règlementation du site du Client et aux normes en vigueur
• Seconder le Responsable Informatique dans ses activités quotidiennes (afférant aux systèmes informatiques) et le remplacer pendant ses congés.

• L’Expert Technique Industriel travaille étroitement avec l’équipe des administrateurs systèmes et l’équipe de support bureautique (intervenants et agents du helpdesk) et est amené dans le cadre de ses activités à avoir des relations directes avec le Client.

Successful Candidate

Compétences idéalement requises :  

• Qualification minimum de technicien supérieur.
• Expérience technique approfondie dans de multiples domaines des technologies de l’information (IBM, Cisco-UCS, VMware (niveau « expert »), Microsoft Active Directory, Exchange,  Windows Serveur, Linux, NetBackup, SAN, Clusters, Haute Disponibilité...)
• Expérience significative en gestion de projets
• Parfaite maîtrise de la langue française (parlée et écrite) avec une bonne capacité rédactionnelle, une bonne connaissance de l’anglais serait un plus.
• Connaissances en GMAO, méthodologie ITIL seraient appréciées.
• Expérience dans la gestion d’équipes techniques est un atout.
• Capacité à développer des relations humaines équilibrées et respectueuses au sein d’équipes multiculturelles mais aussi à haut niveau avec clients et partenaires.
• Permis de conduire B indispensable.

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Important

Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.

Applicants are reminded that they will be requested to produce such documentation during the recruitment process.

Please contact a member of the recruitment team if you require further details of acceptable types of documentation required for verification of identity and work authorization. 

For positions located within the Darmstadt Support Office please note that only applicants with no family affiliation within the Company will be considered.

Data Protection:

When creating a profile on the Serco Career Centre you agreed to the Data Protection policy, a copy is available upon request.

You may submit a written request revoking your consent to this agreement at any time.

Package Description

Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans l'Union Européenne.

Durée de la mission:      3 ans (maximum 6 ans)​

Full details on application.

Relocation assistance provided (if applicable).

About the Company

Serco Services GmbH, part of the Serco group, A FTSE250, Multi-national Service Provider with over 50,000 employees worldwide.

or

Serco Nederland BV, part of the Serco group, A FTSE250, Multi-national Service Provider with over 50,000 employees worldwide.

Serco’s space heritage over the last 40 years has placed us in the Space News Top 50 Space Industry Manufacturing and Services Companies - We work alongside EUMETSAT and the European Space Agency, where we are the largest on-site service provider with ca. 300 staff.

What connects the ever growing Serco workforce is a passion for delivering great service – To keep ahead we have to constantly evolve and enhance the way we deliver our services and everyone in Serco has a role to play here.

Serco provide the right environment to encourage ideas and a comprehensive Best Practice support network that enables them to put their ideas into action.

If you share our values then join with over 50,000 colleagues globally who are equally as passionate about delivering great service as you.

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