Request Desk Medewerker / Employé de bureau (FR/NL)

Job Introduction

Als één van de leidinggevende internationale bedrijven dat kwalitatieve publieke diensten verleent biedt de regio Verenigd Koninkrijk – Europa van Serco werk aan 31.700 vrouwen en mannen in 11 verschillende landen, waaronder België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Italië. Serco combineert commerciële know-how met een oog voor kwalitatieve publieke diensten. Wij adviseren beleidsmakers, ontwerpen innovatieve oplossingen, integrerern systemen en zorgen voor het verlenen van essentiële diensten dat een verschil zullen maken voor de gewone burgergemeenschap.

In België verleent Serco technische ondersteuning aan de Commandant De Hemptinne kazerne in Heverlee en aan de militaire basis van het Meerdaalwoud in Oud-Heverlee. Serco is een betrouwbare partner voor het leveren van ondersteunende diensten aan militaire basissen van de British Armed Forces en de Australian Defence Force. Wij bieden een breed aanbod aan kwalitatieve diensten in gevoelige gebieden over de hele wereld en bieden dagelijks ondersteuning aan meer dan 200.000 militairen. Steunend op onze diepe en ongeëvenaarde inzicht in de logistieke noden van militaire organisaties, zorgen wij ervoor dat ons aanbod overeenkomt met de specifieke behoeften van de Belgische Defensie. Wij maken gebruik van onze uitgebreide kennis van militaire installaties om onze aanwezigheid onmerkbaar te maken voor de operationele miliatire activiteiten van Defensie en tevens een uitstekende service te bieden op vlak van onderhoud en facility management. Dankzij onze ervaring in andere geografische gebieden, zijn wij in staat een andere kijk te bieden op lokale uitdagingen en zo nieuwe oplossingen aan te bieden.

Wij zijn op zoek naar een Request Desk Medewerker om ons team te versterkenvoor één van onze contracten in Sint-Truiden in de sector van defensie, op 45 minuten rijden van Leuven. Voor deze functie is het dus noodzakelijk om over een auto te beschikken. 

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Comptant parmi les principales entreprises internationales fournissant des services publics de qualité, la région Royaume-Uni - Europe de Serco emploie 31 700 femmes et hommes dans 11 pays différents, dont la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne, la France et l'Italie. Serco associe un savoir-faire commercial à un souci de qualité des services publics. Nous conseillons les décideurs politiques, concevons des solutions innovantes, intégrons des systèmes et assurons la fourniture de services essentiels qui feront la différence dans la vie des gens ordinaires.

En Belgique, Serco fournit un soutien technique à la caserne du Commandant De Hemptinne à Heverlee et à la base militaire de Meerdaalwoud à Oud-Heverlee. Serco est un partenaire fiable pour la fourniture de services de soutien aux bases militaires des forces armées britanniques et de la force de défense australienne. Nous fournissons un large éventail de services de qualité dans des zones sensibles du monde entier, soutenant quotidiennement plus de 200 000 militaires. Grâce à notre connaissance approfondie et inégalée des besoins logistiques des organisations militaires, nous veillons à ce que notre offre réponde aux besoins spécifiques de la force de défense belge. Nous utilisons notre connaissance approfondie des installations militaires pour rendre notre présence imperceptible aux milices opérationnelles de la Défense et de l'armée. les activités militaires opérationnelles tout en offrant un excellent service en termes de maintenance et de gestion des installations. Nous offrons un excellent service dans le domaine de la maintenance et de la gestion des installations. Grâce à notre expérience dans d'autres zones géographiques, nous sommes en mesure d'offrir une autre les défis locaux et proposer de nouvelles solutions. offrir de nouvelles solutions.

Nous recrutons un employé de bureau pour rejoindre nos équipes pour un de nos contrats sur Saint-Trond dans le secteur de la défense, à 45mn en voiture de Leuven. il est donc essentiel pour ce poste de posséder une voiture. 

Role Responsibility

•    Beantwoorden van telefonische oproepen
•    Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant
•    Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen                                                                     afspraken regelen
•    Verwerken van gegevens in de computer
•    Rapporten maken     

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•    Etre l’image de la société
•    Accueillir le client de façon pro active
•    Anticiper les demandes
•    Gérer les situations afin de garantir la promesse client.
•    Garant de la satisfaction client à l’accueil.                                                             

Successful Candidate

• Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig                                                      
• Kennis van Word                                                                                                  
• Basiskennis Excel en Powerpoint is een pluspunt
• Nederlandstalig of Franstalig met kennis van de tweede landstaal (gesproken Europees niveau A2)

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• Diplôme de l'enseignement secondaire ou équivalent                                  
• Capacité rédactionnelle                                                                                 
• Une connaissance de base d'Excel et de Powerpoint serait un avantage.
• Néerlandais ou Français avec connaissance de la deuxième langue nationale (niveau européen A2 parlé)

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Belangrijk

Elke werkaanbieding is afhankelijk van het verstrekken van documenten om uw identiteit en geschiktheid voor het werk te verifiëren, zoals vereist door de wet.

Aanvragers worden eraan herinnerd dat zij zullen worden gevraagd om dergelijke documentatie te presenteren tijdens het wervingsproces.

Neem contact op met een medewerker van het rekruteringsteam als u meer informatie nodig heeft over aanvaardbare soorten documentatie die vereist is voor verificatie van identiteit en werkvergunning.

Gegevens Bescherming:

Bij het maken van een profiel op het Serco Career Center hebt u ingestemd met het beleid inzake gegevensbescherming. Een exemplaar is op verzoek verkrijgbaar.

U kunt op elk gewenst moment een schriftelijk verzoek indienen om uw instemming met deze overeenkomst in te trekken.

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Important

Chaque offre d'emploi est subordonnée à la présentation de documents permettant de vérifier votre identité et votre aptitude au travail, comme l'exige la loi.

Il est rappelé aux candidats qu'ils seront invités à présenter ces documents au cours de la procédure de recrutement.

Veuillez contacter un membre de l'équipe de recrutement si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les types de documents acceptables requis pour la vérification de l'identité et de l'éligibilité au travail.

Protection des données :

En créant un profil sur le Serco Career Center, vous avez accepté la politique de protection des données. Une copie est disponible sur demande.

Vous pouvez demander par écrit de retirer votre accord à tout moment.

Package Description

• Gemiddeld 38u/week effectieve prestaties: 39u / week 6 ADV dagen.
• Maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uitzonderlijk weekendwerk bij events permanentie in beurtrol.

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• Présence effective moyenne de 38h/semaine : 39h/semaine 6 jours ADV.
• Du lundi au vendredi entre 07h00 et 17h00, exceptionnellement le week-end lors d'événements sur une base rotative.

About the Company

Serco's erfgoed van de afgelopen 40 jaar heeft ons geplaatst in de Top 50 Services for Government Companies.

Wat het steeds groter wordende Serco-personeelsbestand verbindt, is een passie voor het leveren van geweldige service. Om vooruit te blijven moeten we voortdurend evolueren en de manier verbeteren waarop we onze services leveren, en iedereen in Serco kan hier een rol spelen.

Serco biedt de juiste omgeving om ideeën aan te moedigen en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk voor beste praktijken, waarmee ze hun ideeën in daden kunnen omzetten.

Als u onze waarden deelt, kunt u zich aansluiten bij meer dan 50.000 wereldwijde collega's die net zo gepassioneerd zijn over het leveren van geweldige service als u.

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L'héritage de Serco au cours des 40 dernières années nous a placés dans le Top 50 des services aux entreprises publiques.

Ce qui unit la main-d'œuvre toujours croissante de Serco, c'est la passion de fournir un service de qualité. Pour garder une longueur d'avance, nous devons constamment évoluer et améliorer la manière dont nous fournissons nos services, et chacun à Serco peut jouer un rôle à cet égard.

Serco offre un environnement propice à l'encouragement des idées et un vaste réseau de soutien aux meilleures pratiques pour les aider à transformer leurs idées en actions.

Si vous partagez nos valeurs, vous pouvez rejoindre plus de 50 000 collègues du monde entier qui sont tout aussi passionnés que vous par la prestation de services de qualité.

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