Planificateur - MFS

Job Introduction

Serco est un partenaire de choix pour les institutions européennes et d'autres organisations internationales. Depuis 30 ans, nous fournissons aux organisations européennes et internationales un large éventail de services, notamment des services TIC en matière de support, d'infrastructure, d'exploitation et de développement, ainsi que la gestion de différents centres de contact pour les principales institutions, agences et organisations européennes dans toute l'Europe.

Ce qui unit les collaborateurs de plus en plus nombreux de Serco, c'est la passion de fournir un service de qualité.
Pour être innovant, nous devons évoluer en permanence et améliorer la façon dont nous fournissons nos services. Chez Serco, nous avons tous un rôle à jouer.

Serco fournit l'environnement adéquat pour encourager les idées et un réseau complet de soutien aux meilleures pratiques pour les mettre en place facilement.

Nous sommes à la recherche d'un Planificateur - MFS pour renforcer l'équipe de notre bureau de Calais ! 

Le planificateur sera expert en matière de gestion des plannings de plus de 200 agents de sécurité privée (sur 3 sites distincts). Le planificateur devra mettre l’accent tant sur une planification stratégique qu’opérationnelle. Par ailleurs, il apportera des conseils avisés sur la gestion de la main d’œuvre. Il veillera à ce que les cycles et les dispositions légales et conventionnelles soient respectés.

Nous avons hâte de vous rencontrer !  Découvrez l'offre ci-dessous et cliquez sur "Postuler" si vous pensez que vos compétences et vos talents correspondent à cette opportunité.

Role Responsibility

En tant que Planificateur - MFS, vous serez chargé(e) de :

Le titulaire du poste devra :

• Maximiser l’utilisation de l’outil de gestion des effectifs tout au long du contrat (sur les 3 sites) et s’assurer que tous les processus pertinents soient respectés.
• Intégrer l’outil de gestion des effectifs pour gérer et maintenir à jour toutes les
• informations pertinentes (structure hiérarchique, règles de travail, informations de gestion des vacances, etc.)
• Identifier et signaler les écarts de service et apporter des recommandations pour améliorer les performances futures.
• Assurer un conseil à l’ensemble du personnel opérationnel
• Tiendra des réunions de planification régulières pour formuler des recommandations et convenir de mesures à appliquer.
• Concevra, livrera et examinera tous rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels nécessaires.
• Développer une stratégie pour renforcer la capacité de planification au sein de Serco tout en assurant une combinaison optimale des ressources internes et tierces
• S’assure que les processus et les pratiques de gestion mis en œuvre dans les contrats et les fonctions sont conformes aux normes en vigueur.

Principales responsabilités 

• Gère Comete ou tout autre outil de gestion
• Surveille et comprend la demande contractuelle par rapport à l’offre de compétences
• Assure une communication efficace avec ses collègues pour s’assurer que les objectifs soient atteints.
• Etablit des rapports avec une précision irréprochable, contrôle la qualité offrant un support complet à l’équipe
• Gère les mails dans les délais et selon les directives convenues.
• Capacité à gérer sa propre charge de travail, à établir des priorités et à définir de manière proactive les attentes des principales parties prenantes
• Capacité à communiquer avec la plupart des niveaux de gestion interne et d’analystes, les clients et les opérations Serco à un niveau professionnel

• Rend compte des processus opérationnels et de l’utilisation des ressources pour aider à atteindre les niveaux de service requis

• Établit des relations avec la * direction, les clients et ses propres équipes, selon les normes les plus élevées d’intégrité et de professionnalisme

• Est proactif en mettant en évidence les opportunités d’amélioration des performances
• dans tous les domaines de l’opération – réduire les coûts, améliorer les niveaux de service.

En retour, nous offrons un environnement bienveillant, favorable et professionnel qui respecte votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée et qui contribue à la prestation de services publics en Belgique et dans le monde entier.

Successful Candidate

Compétences, connaissances qualifications techniques et professionnelle essentielles

• Expérience confirmée dans un rôle de planification des ressources au sein d’un backoffice ou d’un environnement opérationnel avec de solides compétences analytiques à la hauteur.
• Compréhension avancée des méthodologies de planification des ressources du cycle de
• planification de bout en bout.
• Expérience confirmée dans la mise en œuvre de prévisions et de modèles d’effectifs
• dans la réalité opérationnelle, en travaillant avec le recrutement, la formation et
• l’innovation et les parties prenantes opérationnelles pour livrer des plans applicables.
• Expérience de travail avec l’outil de gestion de la main-d’œuvre de Comete.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

Caractéristiques supplémentaires

• Capacité à communiquer efficacement en français et anglais.
• Aptitude démontrée à travailler de façon autonome à tous les niveaux de
• l’organisation

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Important

Toute offre d'emploi est soumise à la soumission de documents permettant de vérifier votre identité et votre admissibilité à l'emploi, comme l'exige la loi.

Nous rappelons aux candidats qu'il leur sera demandé de produire ces documents au cours du processus de recrutement.

Veuillez contacter un membre de l'équipe de recrutement si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les types de documents acceptables requis pour la vérification de l'identité et de l'autorisation de travail. 

Protection des données :

En créant un profil sur le Centre de carrières Serco, vous avez accepté la politique de protection des données, dont une copie est disponible sur demande.

Vous pouvez soumettre une demande écrite révoquant votre consentement à cet accord à tout moment.

Package Description

• Excellent salaire 
• Ensemble d'avantages sociaux 
• Support pour votre relocalisation si nécessaire
• La chance de faire une différence positive dans une entreprise passionnée par la diversité et l'inclusion.
• Pour de plus amples informations, veuillez contacter l'équipe de recrutement de Serco Europe.

About the Company

Pourquoi rejoindre Serco ?

Chez Serco, non seulement la nature du travail que nous faisons est importante, mais chacun a un rôle important à jouer.

Un travail significatif et vital - Vous contribuerez à relever des défis méthodologiques et vos réalisations seront reconnues et célébrées.

Un monde d'opportunités - Vous serez soutenu sans réserve dans votre développement et votre progression de carrière.

Des collaborateurs formidables - Vous deviendrez un membre à part entière d'une équipe bien définie et solidaire qui croit passionnément en la valeur de notre travail.

Ce que nous offrons

• La possibilité de contribuer à l'innovation dans le secteur des services publics.
• Une entreprise passionnée par la diversité et l'inclusion
• Un emploi permanent avec un ensemble complet d'avantages sociaux Serco.

À propos de Serco

Chez Serco, non seulement la nature du travail que nous effectuons est importante, mais chacun a un rôle important à jouer dans la gestion de services publics complexes.  

Nous sommes une équipe de 60 000 personnes chargées de fournir des services publics essentiels dans le monde entier. Nous sommes des innovateurs, engagés dans la refonte et l'amélioration des services publics pour le bénéfice de tous.

En rejoignant Serco, vous aurez un accès illimité à nos réseaux mondiaux d'employés - SercoInspire (genre), SercoEmbrace (multiculturel), SercoUnlimited (handicap) et In@Serco (LGBT et réseaux). Les réseaux d'employés Serco sont dirigés par des collègues passionnés par la diversité, l'inclusion et l'appartenance. 

Postulez à

Veuillez cliquer sur le bouton "Postuler" pour accéder à notre site de recrutement.

Serco est un employeur respectueux des personnes handicapées qui s'engage à employer et à conserver des personnes handicapées.  Les candidats handicapés qui répondent aux critères minimaux du poste auront l'occasion de démontrer leurs capacités lors d'un entretien.

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