Senior System Administrator / Administrateur Système Senior

Job Introduction

SERCO est un fournisseur de service important qui compte plus de 50.000 collaborateurs au niveau mondial. Nous fournissons des services essentiels aux gouvernements et à leurs services publics ainsi qu’à des entreprises privées dans les domaines des services aux personnes, de gestion des processus, et des technologies.

Par ses valeurs de conduite, sa culture d'entreprise et son éthique qui sont au cœur de tout ce que nous entreprenons, Serco conseille les décideurs politiques, trouve des solutions innovantes et améliore les services en manageant les êtres et les processus plus efficacement

Dans le cadre de notre contrat de services informatiques pour notre client, le Centre Spatial Guyanais à Kourou (Guyane Française), Serco Europe propose une mission en détachement (entre 3 et 6 ans maximum) pour un poste d'Expert Technique en informatique.

Le Centre spatial guyanais (CSG) est le port spatial de l’Europe avec pour objectif de garantir à l'Europe un accès  indépendant à l'espace. Trois lanceurs (ou fusées) européens décollent  régulièrement du CSG, avec à leur bord des satellites de toutes nationalités: Ariane 5,  Soyouz et Vega.

La responsabilité du site est conjointement assumée par  quatre acteurs : l’ESA (agence spatiale européenne), contributeur majeur au budget du CSG, le CNES (Centre National d’Etudes Spatiales),  qui assure le suivi opérationnel des installations du CSG et coordonne  les opérations de la base de lancement, l'entreprise européenne  Arianespace chargée de commercialiser les prestations du CSG, et enfin  la Communauté Industrielle et Spatiale de Guyane (CISG), dont les  membres participent à la construction de certains éléments de  l’infrastructure sol et supervisent plusieurs systèmes utiles sur la  base de lancement.

Plus information sur le Client et le site du CSG: http://www.cnes-csg.fr/

Role Responsibility

Sous la responsabilité directe du Responsable Informatique, l’Expert Technique assure la coordination des opérations techniques sur le site du Client. Il doit maitriser techniquement la totalité du périmètre de la prestation et prendre en charge les activités de veille technologique et de conseil associées. Il sera également l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets techniques avec le client, la base arrière de Serco et avec les différents fournisseurs du contrat. Le périmètre de nos prestations couvre un parc de 70+ serveurs et nous fournissons le support à 1100 utilisateurs.

L’Expert Technique aura notamment les responsabilités suivantes (liste non exhaustive):

• Assurer la planification et l’organisation des interventions ou opérations sur le site du Client;
• Superviser le déroulement des activités de maintenance des systèmes (y compris celles des sous-traitants);
• Gérer les projets « systèmes » dans le cadre de l’activité informatique;
• Se positionner en tant qu’expert dans les domaines sous sa responsabilité;
• Optimiser les méthodes de traitement des interventions correctives ou préventives;
• Analyser précisément les pannes majeures et consigner son diagnostic dans un rapport écrit;
• S’assurer de l’enregistrement de l’historique des pannes et interventions;
• Informer le client et le responsable technique de l’avancement des interventions;
• Assurer une veille technologique permanente et conseiller le Client;
• Participer aux réunions techniques internes Serco ainsi qu'à celles du Client;
• Assurer la rédaction, le traitement, l’archivage et la mise à jour de la documentation technique;
• Respecter et faire respecter les consignes de sauvegarde conformément à la règlementation du site du Client et aux normes en vigueur;
• Seconder le Responsable Informatique dans ses activités quotidiennes (afférant aux systèmes informatiques) et le remplacer pendant ses congés.

L’Expert Technique Industriel travaille étroitement avec l’équipe des administrateurs systèmes et l’équipe de support bureautique (intervenants et agents du helpdesk) et est amené dans le cadre de ses activités à avoir des relations directes avec le Client.

Successful Candidate

Idéalement, le candidat sélectionné sera un Administrateur Systèmes confirmé, pratiquant depuis plusieurs années au sein de grandes infrastructures, et qui répondra aux principaux critères suivants:

• Passionné d’informatique, notamment en matière de systèmes centralisés et architecture liée;
• Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Administrateur Système dans un environnement technique hétérogène (Microsoft, VMware, SAN, Clusters, etc…);
• Expertise technique approfondie et constamment actualisée dans les domaines de l’informatique d’entreprise et de la gestion de projets;
• Une expérience réussie dans la gestion de petites équipes techniques, l’organisation des tâches et la gestion des priorités sera considérée comme un atout;
• Connaissances des bonnes pratiques ITIL et excellentes capacités rédactionnelles;
• Bon relationnel, disponibilité, réactivité et goût prononcé pour relever des challenges techniques.

Le poste requiert une connaissance et une maitrise parfaites de la langue française (parlé & écrit).

Le poste est basé près de la ville de Kourou en Guyane française, département français d'outre-mer situé au Nord du Brésil sur le continent sud-américain.

Le candidat sélectionné bénéficiera de conditions spécifiques liées à un statut de détachement (salaire et avantages en nature associés) pendant toute la durée de sa mission.

Compétences idéalement requises:

• Qualification minimum de technicien supérieur;
• Expérience technique approfondie dans de multiples domaines des technologies de l’information (IBM, Cisco-UCS, VMware (niveau « expert »), Microsoft Active Directory, Exchange,  Windows Serveur, Linux, NetBackup, SAN, Clusters, Haute Disponibilité...);
• Expérience significative en gestion de projets;
• Parfaite maîtrise de la langue française (parlée et écrite) avec une bonne capacité rédactionnelle; une bonne connaissance de l’anglais;
• Connaissances en GMAO, méthodologie ITIL seraient appréciées;
• Expérience dans la gestion d’équipes techniques est un atout;
• Capacité à développer des relations humaines équilibrées et respectueuses au sein d’équipes multiculturelles mais aussi à haut niveau avec clients et partenaires;
• Permis de conduire B indispensable.

Les candidats doivent être éligibles pour travailler dans l'Union Européenne.

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Important

Any offer of employment is contingent upon you providing documents to verify your identity and employment eligibility, as required by law.

Applicants are reminded that they will be requested to produce such documentation during the recruitment process.

Please contact a member of the recruitment team if you require further details of acceptable types of documentation required for verification of identity and work authorization. 

For positions located within the Darmstadt Support Office please note that only applicants with no family affiliation within the Company will be considered.

Data Protection:

When creating a profile on the Serco Career Centre you agreed to the Data Protection policy, a copy is available upon request.

You may submit a written request revoking your consent to this agreement at any time.

Package Description

CDI - contrat à durée indéterminée - expatriate contract.

Le candidat sélectionné bénéficiera de conditions spécifiques liées à un statut de détachement (salaire et avantages en nature associés) pendant toute la durée de sa mission.

Le cas échéant​, une aide au déménagement peut être offerte.

De plus amples informations seront communiquées ultérieurement. 

About the Company

Serco Services GmbH, part of the Serco group, A FTSE250, Multi-national Service Provider with over 50,000 employees worldwide.

Serco’s space heritage over the last 40 years has placed us in the Space News Top 50 Space Industry Manufacturing and Services Companies - We work alongside EUMETSAT and the European Space Agency, where we are the largest on-site service provider with ca. 300 staff.

What connects the ever growing Serco workforce is a passion for delivering great service – To keep ahead we have to constantly evolve and enhance the way we deliver our services and everyone in Serco has a role to play here.

Serco provide the right environment to encourage ideas and a comprehensive Best Practice support network that enables them to put their ideas into action.

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